Faut-il ouvrir Facebook, Instagram et LinkedIn en même temps ?
Non. Nous choisissons les plateformes en fonction de vos publics et des moyens disponibles. Un commerce local, un artisan et une entreprise B2B peuvent avoir des priorités différentes.
Les mêmes publications sont-elles utilisées sur tous les réseaux ?
Un sujet peut être commun, mais le texte, le format et l’appel à l’action sont adaptés au réseau. Une simple duplication ne répond pas toujours aux usages de Facebook, d’Instagram et de LinkedIn.
Combien de posts prévoyez-vous ?
Le volume et le rythme sont définis dans la proposition selon les objectifs, les formats et votre capacité à alimenter les contenus. Nous privilégions une présence que l’on peut tenir et des messages utiles.
Dois-je fournir les photos et les informations ?
Vos actualités et vos retours nourrissent la communication. Nous pouvons partir de vos contenus existants et prévoir de nouvelles prises de vue si nécessaire. Les ressources utilisées et les droits de diffusion sont vérifiés dans le cadre du projet.
Est-ce que je valide avant publication ?
Le circuit de validation est défini au démarrage. Les contenus sont préparés et soumis selon ce cadre avant leur diffusion. Nous prévoyons aussi qui peut approuver une actualité urgente.
La modération inclut-elle le service client ?
La proposition précise les comptes surveillés, les plages de traitement et les réponses que nous pouvons apporter. Les demandes de devis, réclamations ou sujets sensibles peuvent être transmis à un interlocuteur de votre entreprise.
Le budget publicitaire est-il compris dans le community management ?
Il est présenté séparément. La création des contenus, leur publication et la gestion des campagnes sont des postes de prestation ; la diffusion sur Meta ou LinkedIn nécessite un budget de plateforme défini ensemble.
Peut-on relier les réseaux à nos demandes de devis ou à nos ventes ?
Oui, lorsque votre parcours et vos outils le permettent. Nous définissons les points de contact à suivre et rapprochons les données des plateformes de votre retour commercial, en expliquant les limites d’attribution.